Certains de nos clients qui disposent d’un appareil Apple sont confrontés à une mauvaise expérience lorsqu’ils essaient d’utiliser leur data en roaming.
En effet, iOS8 comprend un bouton qui permet de rapidement configurer l’APN Internet UE, c’est-à-dire l’APN permettant l’utilisation du service Local Break Out (LBO).
Nos clients activent donc ce bouton en pensant que dès lors ils pourront bénéficier d’une connexion data en Europe. Or cette action les bloque puisqu’elle n’est utile que si le client veut utiliser le service LBO.
Comment votre client peut résoudre ce problème?
Si vos clients ont une question à ce sujet ou si vous savez qu’ils utilisent un appareil Apple, conseillez-leur alors de désactiver cette fonction s’ils sont en roaming (dans les «paramètres»).
