Orange

La force d’un groupe international

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Orange est un acteur mondial en matière de télécommunications, ce qui vous permet de bénéficier de la force de sa dimension internationale.

L’Espace client d’Orange à votre service 24 h/24

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Vous êtes certainement sous pression. Travailler de manière efficace est donc crucial. Orange vous comprend parfaitement. Nous avons donc développé l’Espace client, un outil en ligne avec lequel vous pouvez gérer votre flotte mobile 24 h/24.

Vous gérez votre flotte mobile encore plus rapidement et plus efficacement, tout en optimisant votre consommation. Vous y retrouverez aussi un aperçu des factures des 18 derniers mois. Plutôt pratique pour votre déclaration fiscale. Vous pouvez également y (dés)activer des options, renouveler des cartes SIM et bloquer des numéros. Et ce, pratiquement en temps réel.

Mieux encore : nous avons effectué une importante mise à jour de l’app My Orange. Vos collègues ont ainsi un aperçu encore plus complet de leurs crédits de data et d’appels. S’ils ont une formule ‘invoice split’, ils découvrent, en outre, le montant pris en charge par leur employeur et celui qui leur revient. Quoi de plus pratique ?

Découvrez ce qu’ Olivier Ninane, IT Business Relationship Manager de EDF Luminus, pense des nombreux avantages de l’ Espace client.

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Notre équipe Business était au Orange Discovery Day

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Cette semaine, notre division business était en formation lors des Orange Discovery Days.

Notre équipe BTB forte de 2 Sales Managers et 20 Account Managers qualifiés accompagne nos clients chaque jour  vers des solutions Orange mobiles, fixes et internet adapté à votre Business.

Nous avons depuis plus de 20 ans pour mission d’assurer un service personnalisé aux entreprises.

Notre partenariat avec Orange est un atout important afin d’offrir les solutions de télécommunications indispensables au bon fonctionnement des entreprises belges.

Nous nous efforçons de trouver la meilleure solution que vous soyez un indépendant, une PME ou une plus grande entreprise.

N’hésitez pas à nous contacter pour une analyse de vos besoins en télécom.

carte visa Orange Bank

Orange Bank, une révolution pour le secteur bancaire bientôt en Belgique.

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Orange Bank, la banque mobile de l’opérateur télécoms débutera ses activités le 15 mai en France et la Belgique devrait suivre dès le mois de juillet 2017.

Orange Bank crée une offre bancaire, simple, 100 % mobile et accessible à tous. Son ambition ? Être centrée sur les usages. Orange Bank est la première banque pensée par les experts du mobile et de la banque. Une banque innovante qui bouscule les codes.
Ne passez pas à côté du lancement de l’offre 100 % mobile d’Orange Bank.

Cette nouvelle offre sera lancée  auprès des collaborateurs d’Orange à la mi-mai et auprès du grand public dès juillet 2017. La souscription à cette offre pourra se faire directement depuis l’application mobile, en ligne ou dans l’une des 140 boutiques agréées du réseau de distribution Orange. Innovante et spécifiquement adaptée aux usages mobiles, cette offre comprendra dès le lancement, un compte, une carte, un découvert autorisé et un livret d’épargne rémunéré. L’offre s’enrichira progressivement de services additionnels comme le crédit et l’assurance.

Le paiement mobile, l’envoi d’argent par SMS, la mise à jour instantanée du solde, le blocage temporaire de la carte et l’accès à un conseiller bancaire 24/7 sont autant de services qui se situent à la frontière des expertises numériques et bancaires. Orange Bank n’a pas simplement transféré en ligne des usages bancaires traditionnels, ceux-ci ont été conçus dès le départ pour le mobile. En conséquence, chez Orange Bank, 100% des opérations et des interactions entre le client et sa banque sont réalisables depuis son mobile.

couverture orange belgique

Orange Belgique a la meilleure couverture 4G en intérieur

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A l’intérieur comme à l’extérieur, ou en déplacement Orange Belgique a la meilleure couverture 4G en intérieur d’après Commsquare avec une meilleure fiabilité du streaming, vous pouvez donc Streamer de la vidéo partout et sans interruption avec Orange Belgique

Les nouveaux résultats Commsquare apportent d’excellentes nouvelles :

  1. Nous avons repris le leadership pour la couverture 4 G, la différence est remarquable surtout en couverture deep indoor : avec un score de 84.7% nous dépassons largement Proximus (78,4%) et Base (57,2%)!
  2. Nous fournissons encore toujours la meilleure qualité vocale pour la 2G et la 3G!
  3. Une fois de plus il est démontré que nous offrons un réseau de grande qualité, entre autres pour le streaming, où nous obtenons le meilleur pourcentage sans blocages.

Excellence du réseau Orange via Commsquare 2017

fixe ou mobile pas de différence pour Orange Belgique

Fixe ou mobile ? Aucune difference pour Orange Belgique

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fixe ou mobile pas de différence pour Orange Belgique

Que vos collaborateurs travaillent au bureau avec une connexion fixe ou en déplacement avec une connexion mobile ne devrait faire aucune différence. Avec la technologie adéquate, vos travailleurs bénéficient des mêmes possibilités dans les deux cas. 

La technologie mobile est du pain bénit pour les représentants, les techniciens et les ingénieurs de terrain. Armés d’un smartphone ou d’une tablette, ils disposent aussi de toutes les informations dont ils ont besoin en dehors des murs de l’entreprise.

De nombreuses entreprises restent néanmoins prudentes face à cette technologie à laquelle elles associent de gros risques. Logique : les appareils mobiles des travailleurs ne sont pas toujours protégés par un pare-feu, comme le sont les PC du réseau d’entreprise.

APN privé

Avec IP VPN Everywhere, Orange dissipe ces inquiétudes. Il s’agit d’une solution convergente qui lie les appareils mobiles de vos collaborateurs à votre IP VPN. Les cartes SIM de tous vos travailleurs sont regroupées dans un APN (Access Point Name) privé. Cet APN est uniquement accessible aux travailleurs de votre entreprise et est hermétique pour les autres utilisateurs du réseau mobile. Il redirige vos collaborateurs en déplacement vers votre IP VPN afin qu’ils soient connectés à votre réseau d’entreprise.

Via cet APN privé, vos collaborateurs ont accès aux applications d’entreprise de manière sécurisée, mais tout le trafic réseau passe aussi via le pare-feu de votre entreprise. Résultat : les smartphones et les tablettes sont sécurisés de la même manière que vos PC. Vous avez ainsi la possibilité de leur offrir ou pas un accès à internet sur leurs appareils mobiles. En bref, avec IP VPN Everywhere, vous intégrez sans souci vos collaborateurs mobiles dans votre réseau d’entreprise.

La connexion fixe nécessaire entre le réseau de votre entreprise et le réseau IP VPN d’Orange peut se faire de deux manières. Soit avec une connexion MPLS dédiée et entièrement administrée par Orange, soit via un tunnel IP sécurisé sur internet si vous souhaitez utiliser votre accès existant à internet.

Fixed Mobile Unification

Tout comme vous pouvez intégrer le data mobile dans le réseau de votre entreprise, vous pouvez également intégrer les appels mobiles. IRISnet, en charge de la gestion et du développement des services de télécommunication de la Région de Bruxelles-Capitale, a intégré le réseau mobile d’Orange à sa solution pour la téléphonie IP. Orange a, à cet effet, réalisé une implémentation sur mesure.

IRISnet est ainsi en mesure de proposer sa solution pour la téléphonie professionnelle aux utilisateurs mobiles. L’IPBX peut donc communiquer avec les appareils IP fixes ou les logiciels VoIP, mais aussi avec les appareils mobiles. Les utilisateurs peuvent donc recevoir un appel vers leur numéro fixe sur leur GSM. Et s’ils rappellent avec leur GSM, le destinataire voit s’afficher leur numéro fixe.

Grâce à cette Fixed Mobile Unification (FMU), les utilisateurs mobiles bénéficient aussi des avantages d’un central téléphonique fixe et de l’intégration d’un calendrier avec des plages horaires. Les utilisateurs en congé peuvent donc automatiquement dévier les appels professionnels entrants vers un collègue.

L’intégration des utilisateurs mobiles se déroule entre le réseau d’Orange et IRISnet. La solution est donc totalement transparente pour les clients d’IRISnet. La téléphonie IP est, par ailleurs, envisageable tant sur un smartphone que sur un GSM classique, car aucune appli supplémentaire n’est nécessaire. L’idéal pour prolonger la durée de vie de votre batterie.

Informez-vous ici sur le futur du réseau d’entreprise :
https://business.orange.be/fr/decouvrir/nouvelles/cinq-prédictions-sur-le-réseau-en-2020

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L’excellence d’Orange établie par l’IBPT

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4G et services au top chez Orange Belgique !

Selon les derniers chiffres de l’IBPT :

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Excellents indicateurs de qualité du service client d’Orange

  • Orange est l’opérateur le plus efficace (93% des problèmes résolus au 1er contact).
  • Le service client d’Orange a un des temps de réponse les plus bas (devant Proximus, Telenet et Base).
  • Orange reçoit très peu de plaintes concernant la facturation.
  • Orange a la plus grande couverture 4G à égalité avec Proximus.
  • Orange et Proximus sont très proches en matière de couverture 4G (population et territoire), loin devant Base.
  • Avec 99,81%, le réseau 4G d’Orange couvre (presque) l’ensemble de la population en belgique.
  • Avec 96,92%, le réseau 4G d’Orange couvre (presque) l’ensemble du territoire belge.

L’assurance d’être joignable n’importe où et à tout moment

Votre expérience mobile dépend de nombreux facteurs. Que vous soyez à la maison, dans les transports en commun, à la gym, dans un concert animé, en train de faire du shopping ou en vacances à la mer, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le même service. Pour cela nous construisons et entretenons notre réseau sans cesse en suivant l’évolution des technologies, des besoins et des législations.

Couverture Réseau d’Orange en Belgique

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Orange Belgium et Telenet ont conclu un accord sur les modalités et conditions de l’expiration du contrat Full MVNO

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Aussi étrange que cela puisse paraître, Orange Belgique et l’opérateur flamand ont signé un accord de collaboration jusque fin 2018 pour assurer une transition en douceur.

Les clients mobiles de Telenet ne migreront pas aussi rapidement qu’imaginé vers l’infrastructure de Base. Certains d’entre eux resteront peut-être même sous les ondes d’Orange Belgique jusqu’en 2019 car les deux entreprises ont prolongé le partenariat Full MVNO pour cette année et les deux suivantes avec une possibilité d’extension de six mois. Montant minimum du contrat: 150 millions d’euros hors TVA avec une option de 15 millions d’euros pour le premier trimestre 2019.

Tous les litiges judiciaires sont, dès lors, considérés comme réglés.

Du côté de Telenet, on justifie cette ligne du temps particulièrement étendue par le besoin d’augmenter considérablement la capacité du réseau de Base. Il est vrai que migrer plus d’un million de cartes SIM ne se fera effectivement pas du jour au lendemain. D’autant plus qu’aucune date de début de transfert n’a été livrée, ce qui laisse envisager la montagne de travail encore à réaliser avant de démarrer les opérations.

Source: www.bemobile.be

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GO EUROPE GRATUIT !

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orange_go_for_europeAvec Go Europe, téléphonez et surfez sans frais supplémentaires partout en Europe, pendantles vacances.

Excellente nouvelle pour nos abonnés animaux ! Du 01/06 au 31/08/16 inclus, vos appels et SMS émis depuis l’Union Européenne (hors Belgique) vers l’Union Européenne et votre volume de surf dans l’Union Européenne sont déduits de votre abonnement Orange.

Si vous épuisez vos SMS et/ou minutes d’appels et/ou votre volume de surf, le tarif roaming standard sera d’application.

Tous nos clients Animaux (avec abonnement) peuvent profiter de la nouvelle offre Go Europe gratuitement.

Pour pouvoir en bénéficier, les clients devront activer l’offre avec l’app MyOrange, ou bien se rendre dans l’un de nos points de vente

Attention

  • Pour les clients ayant un plan tarifaire avec du temps d’appel et/ou des SMS illimités, une limite de 120 minutes et 100 sms par jour d’utilisation a été fixée.
  • Pour les clients ayant un plan tarifaire avec de la data illimitée, il n’y a pas de limite d’usage quotidienne. Le client sera néanmoins informé par SMS lors de 80% et 100% d’utilisation de son forfait.
  • L’offre Go Europe n’est pas valable pour les appels ou SMS émis depuis la Belgique vers un numéro étranger (trafic international).
  • Dans le cas de volume Multi ou Shared ( IEW), pour bénéficier de l’offre sur chacune des cartes, GO Europe doit être activée sur chacune d’entre elles.

Incompatibilités

Les minutes, SMS et data consommés en Europe Zone 1 ne seront pas puisés des bundles suivants :

  • Facebook & Twitter
  • Orange to Orange
  • Orange to Fix
  • Fleet Bundle (Circle)

Compatibilités

  • Compatible avec tous les plans tarifaires Animaux résidentiels et Pro.
  • Compatible avec les forfaits Roaming Internet et Roaming Pass, lancés en mai 2015.
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C’est officiel Mobistar devient Orange…

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Thank You Mobistar, Hello Orange !  Célébrez avec nous le passage à Orange !

 1. Pourquoi Mobistar change-t-elle de nom pour devenir Orange ?

Ce changement de nom fait partie intégrante de la stratégie de développement de notre entreprise. L’introduction de la marque Orange permettra à Mobistar de renforcer son positionnement sur le marché belge, comme opérateur convergent aussi bien que mobile.

Par ailleurs, en créant des liens plus forts avec le Groupe Orange, Mobistar bénéficiera d’un meilleur accès aux innovations et à l’expertise du Groupe ainsi qu’à la renommée internationale de la marque Orange.

2. La marque Mobistar va-t-elle disparaitre complètement ? Quand ce changement aura-t-il lieu ?

Oui, la marque Orange remplacera celle de Mobistar aussi bien pour les clients particuliers que professionnels. Concrètement, cela signifie que la marque Mobistar disparaîtra lors de l’introduction de la marque Orange. Le changement interviendra avant la fin 2016.

3. Pourquoi la marque Orange ?

Mobistar est détenue majoritairement par le Groupe Orange. Orange est l’un des leaders mondiaux du marché tes télécommunications et compte plus de 263 millions de clients. La marque Orange est déployée au sein des différentes filiales du Groupe lorsque cela permet de soutenir leur développement stratégique.

4. Quel est l’impact pour les clients ? Que doivent-il faire ?

A ce stade, rien ne change. Les clients Mobistar ne doivent rien entreprendre. Mobistar les informera en temps et en heure quand les détails du changement de marque seront connus.

En savoir plus sur Orange ? www.orange.com

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