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L’Espace client d’Orange à votre service 24 h/24

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Vous êtes certainement sous pression. Travailler de manière efficace est donc crucial. Orange vous comprend parfaitement. Nous avons donc développé l’Espace client, un outil en ligne avec lequel vous pouvez gérer votre flotte mobile 24 h/24.

Vous gérez votre flotte mobile encore plus rapidement et plus efficacement, tout en optimisant votre consommation. Vous y retrouverez aussi un aperçu des factures des 18 derniers mois. Plutôt pratique pour votre déclaration fiscale. Vous pouvez également y (dés)activer des options, renouveler des cartes SIM et bloquer des numéros. Et ce, pratiquement en temps réel.

Mieux encore : nous avons effectué une importante mise à jour de l’app My Orange. Vos collègues ont ainsi un aperçu encore plus complet de leurs crédits de data et d’appels. S’ils ont une formule ‘invoice split’, ils découvrent, en outre, le montant pris en charge par leur employeur et celui qui leur revient. Quoi de plus pratique ?

Découvrez ce qu’ Olivier Ninane, IT Business Relationship Manager de EDF Luminus, pense des nombreux avantages de l’ Espace client.

Arena Carmelo Toitures : une couverture optimale

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Communications fixes et mobiles optimales

« Pour une entreprise active dans la construction comme la nôtre, il est essentiel d’avoir une bonne ligne téléphonique mobile et une bonne connexion internet sur chantier », explique Carmelo Arena, gérant d’Arena Carmelo Toitures. « De même, il est indispensable de disposer d’un bon débit pour l’internet dans les bureaux. Nos deux employés de bureau utilisent beaucoup l’e-mail et internet. Quand nous sommes pressés par le temps sur chantier, nous les appelons pour leur demander de faire des recherches pour nous. Et cela arrive souvent ! Sur chantier, nos deux responsables et moi-même nous appelons facilement deux à trois fois par jour pour faire le point. Nous utilisons également les GSM pour appeler le bureau ou un fournisseur si nous avons besoin d’un renseignement technique. De plus, nous faisons des recherches rapides sur le web. En réunion de chantier, par exemple, si l’architecte me demande quel produit nous allons mettre à tel endroit, je peux immédiatement chercher la fiche technique de l’un ou l’autre matériau. Ce qui n’était pas toujours le cas avant, car l’internet mobile était loin d’être optimal chez notre ancien fournisseur. »

Une bonne couverture fixe et mobile

« Un ami entrepreneur m’a recommandé Orange. Quand le délégué m’a présenté ses produits, je n’ai pas hésité longtemps car l’offre était vraiment intéressante », souligne Carmelo Arena. « Je dois avouer qu’au début, je craignais qu’il y ait des problèmes de couverture, mais ce n’est pas du tout le cas. » En plus de la ligne ADSL fixe au bureau, l’entreprise de construction a opté pour Shape & Fix Basic avec cinq abonnements mobiles : quatre Shape Intense avec appels et SMS illimités et 20 GB de surf, et un Shape Traveller pour le gérant qui peut ainsi continuer à gérer ses affaires quand il est à l’étranger. « Je recommanderais sans hésiter Orange à d’autres entrepreneurs, surtout s’ils veulent réduire leur budget télécom. Et Data Bonus avec double data est la cerise sur le gâteau, car nous devons faire moins attention qu’avant. C’est plus confortable. »

Facture télécom réduite de moitié

Auparavant, Arena Carmelo Toitures recevait plusieurs factures différentes pour les télécoms. « Il n’était pas toujours facile de s’y retrouver dans toutes ces factures », confie le gérant. « Depuis que nous sommes chez Orange, tout est rassemblé sur une seule facture très claire. Mais le principal avantage reste le prix. C’est vraiment beaucoup plus avantageux qu’avant. Chez l’opérateur précédent, mon forfait de base était un peu moins cher, mais je le dépassais sans cesse et ça me coûtait une fortune. Je me disais toujours que je ferais attention le mois suivant, mais je n’y arrivais pas. À présent, mon abonnement Shape Traveller est plus large et couvre tous mes besoins. Je ne dépasse plus mon forfait. Au total, je réduis ma facture de moitié ! »

M&K Toitures : Construction et communication au top

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M&K Toitures est une entreprise spécialisée qui gère généralement 4 à 6 chantiers en même temps. Autant dire que la communication entre la direction et les équipes revêt une importance capitale. M&K Toitures a trouvé en A.S. Mobility un partenaire fiable qui comprend ses besoins.  

Le défi

Du réseau en permanence

‘Sur chantier, nous devons avoir du réseau en permanence pour consulter internet et nos mails, et appeler l’international’, souligne Bruno Willame, Directeur technico-commercial de M&K Toitures. ‘C’est important pour la prise de renseignements techniques relatifs aux nouveaux produits, mais aussi pour vérifier des itinéraires. Quant aux appels internationaux, ils sont pour nous indispensables, car nous avons des fournisseurs français et polonais.’ M&K Toitures avait déjà testé d’autres opérateurs belges, sans jamais être totalement satisfait.

La solution

Des communications performantes

A.S. Mobility a proposé à M&K Toitures des abonnements Orange Shape & Fix Comfort. ‘Le patron et moi-même passons souvent d’un chantier à l’autre. Nous disposons d’un abonnement très complet avec un important volume de data, les communications et les SMS illimités, ainsi que pas mal d’heures d’appel vers l’international’, explique le directeur technico-commercial. ‘Les chefs d’équipe disposent eux aussi d’un GSM de société sur chantier, avec un abonnement Shape & Fix. Ils s’en servent essentiellement pour communiquer avec nous. Quand ils ont une question ou un problème, ils la relaient vers nous et nous nous chargeons de trouver une solution, par exemple en faisant des recherches ou en appelant un fournisseur.’

Outre le volet mobile, M&K Toitures fait également confiance à A.S. Mobility pour internet et la téléphonie fixe au bureau, ainsi que pour internet dans des maisons privées que l’entreprise loue pour ses ouvriers.

Le résultat

Hausse de productivité

 

Je suis satisfait d’internet et de la téléphonie sur toute la ligne. Grâce aux solutions performantes d’Orange, la communication est bonne entre la direction et les chefs d’équipe. Et la communication est cruciale dans une entreprise. Elle permet même d’augmenter la productivité. Lorsqu’une équipe est par exemple confrontée à un manque de matériaux sur chantier, le chef d’équipe nous téléphone. Le patron et moi mettons alors tout en œuvre pour qu’il reçoive sa marchandise dans l’heure’, précise Bruno Willame.

Si l’équipe de direction de M&K Toitures est satisfaite des produits et services d’Orange, elle l’est aussi de la relation avec son interlocuteur attitré. ‘Chez A.S. Mobility, nous bénéficions d’un très bon service, notre Account Manager est vraiment compétent pour les entreprises. Il sait de quoi nous avons besoin et comprend nos attentes. Il s’occupe de tout. Peu importe que ma demande ait un caractère commercial, plus technique ou financier, il répond à la moindre question et résout le moindre souci. J’apprécie vraiment d’avoir toujours la même personne en ligne plutôt qu’un helpdesk impersonnel.

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Notre équipe Business était au Orange Discovery Day

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Cette semaine, notre division business était en formation lors des Orange Discovery Days.

Notre équipe BTB forte de 2 Sales Managers et 20 Account Managers qualifiés accompagne nos clients chaque jour  vers des solutions Orange mobiles, fixes et internet adapté à votre Business.

Nous avons depuis plus de 20 ans pour mission d’assurer un service personnalisé aux entreprises.

Notre partenariat avec Orange est un atout important afin d’offrir les solutions de télécommunications indispensables au bon fonctionnement des entreprises belges.

Nous nous efforçons de trouver la meilleure solution que vous soyez un indépendant, une PME ou une plus grande entreprise.

N’hésitez pas à nous contacter pour une analyse de vos besoins en télécom.

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Profitez de notre service agréé Samsung Premium Support en magasin !

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AS MOBILITY est Le spécialiste à Bruxelles depuis plus de 15 ans  dans la réparation de GSM, Smartpones & tablettes pour vos problème d’écrans, de vitres brisées, de tactile HS, d’écrans LCD cassés, de boutons home, power ou volume défectueux, de batteries défectueuses, et ce pour les plus grandes marques du marché : Apple, Samsung, Sony.

De plus nous sommes centre de réparation agrée SAMSUNG PREMIUM SUPPORT et nous pouvons donc effectuer des réparations quasi-immédiates avec ou sans garantie.

Les avantages

  • Une estimation de prix immédiate (même si votre appareil n’est plus sous garantie).
  • 70% des appareils peuvent être réparés sur place endéans les 30 minutes.
  • Des pièces de rechange d’origine.
  • Des techniciens certifiés sur nos principales marques es plus grandes marques du marché
  • Une garantie sur la réparation.
  • Des services supplémentaires comme la configuration de vos appareils.

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Nos techniciens vous recontacteront dans les plus brefs délais.

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5 idées reçues sur le cloud

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Le cloud fait l’objet de quelques mythes tenaces, chez ses partisans comme chez ses détracteurs. Pour l’utiliser correctement, il importe de faire la différence entre la réalité et la fiction.

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1. Le cloud n’est pas sûr !

Pour leurs données cruciales ou confidentielles, les entreprises ont souvent tendance à utiliser leurs propres systèmes. Mais sont-ils réellement plus sûrs que le cloud ? Un fournisseur de services dans le cloud peut jouer sur les économies d’échelles pour assurer une protection à des prix plus avantageux. Il dispose, en outre, de collaborateurs qui se consacrent à temps plein à la sécurisation. En pratique, vous parviendrez difficilement au même niveau de sécurité que ce genre de fournisseur.

 

2. Le cloud n’est pas fait pour les systèmes cruciaux !

Il n’y a aucune raison de ne pas faire tourner vos systèmes cruciaux – ERP ou système de comptabilité – dans le cloud. Il suffit de choisir le bon fournisseur pour vous assurer une fiabilité, une sécurité et des performances supérieures à celles que vous obtiendriez seul. Le cloud peut vous épargner bien des efforts qui n’ont rien à voir avec votre cœur de métier.

 

3. Tout tourne mieux dans le cloud

Toutes les applications ne sont pas faites pour le cloud. Il arrive qu’aucun business case ne justifie le passage dans le cloud. Une ancienne application immuable qui ne pose pas d’exigences particulières a peut-être tout intérêt à rester sur vos serveurs. Il se peut aussi que des restrictions techniques empêchent toute migration dans le cloud. Un exemple ? Les retards inhérents à la connexion internet ralentissent généralement les applications telles que les bureaux virtuels.

 

4. Le cloud est toujours meilleur marché

Avec la tarification en fonction de l’utilisation, vous êtes généralement gagnant, surtout si vous avez besoin d’un accès flexible ou occasionnel au service. Par contre, si vous n’exploitez pas la flexibilité offerte, vous payez plus pour une possibilité que vous n’utilisez pas. Le cloud est-il donc moins cher ? Tout dépend de vos habitudes d’utilisation.

 

5. Le service informatique n’a plus d’utilité

De nombreuses personnes pensent que le passage dans le cloud rend inutile le travail des informaticiens. Rien n’est moins vrai. Seul le contenu de la fonction change : les informaticiens ont moins de tâches d’administrations ordinaires à accomplir (elles sont prises en charge par le fournisseur de services dans le cloud), ce qui leur laisse davantage de temps à consacrer aux tâches qui apportent une valeur ajoutée. Le rôle du CIO évolue lui aussi, car il représente un facteur de réussite clé pour l’adoption du cloud.

 

Avec Mobiline, rendez votre ligne fixe mobile!

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Vous avez envie de dépoussiérer vos téléphones fixes et de vous affranchir de toutes les complications d’un central téléphonique? Grâce à Mobiline de Mobistar vous allez pouvoir donner un grand coup de balai et vous débarrasser de tous ces appareils obsolètes!

Adoptez Mobiline, véritable central téléphonique sans fil, et intégrez toute la téléphonie dans vos appareils mobiles!

  • Vous continuez à donner et à recevoir des appels avec le numéro de votre entreprise
  • 30% moins cher que votre ligne fixe classique
  • Distinction entre appels privés et professionnels
  • Plus besoin de central téléphonique ou ligne fixe
  • Entièrement mobile et flexible

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Votre ligne fixe 100% mobile

Avec Mobiline, vous avez un ou plusieurs numéros fixes, mais tout passe par votre gsm. Vous savez qui appelle et vous choisissez vous-même d’afficher votre numéro fixe ou mobile. Vous pouvez également configurer une boite vocale commune et les heures d’ouverture de votre entreprise.

mobiline2Bonne nouvelle pour votre portefeuille

Avec Mobiline, vous bénéficiez d’un tarif mobile. Dès lors, vous appelez gratuitement toute les lignes fixes et tous les numéros Mobistar en Belgique. Comme vos appels sur les numéros fixes arrivent directement sur vos GSM, vous n’avez plus d’installation fixe et donc plus de frais liés à cette installation Intéréssé ? Contactez-nous en cliquant ici !

La 4G de Mobistar va tout changer

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Comment la 4G va tout changer

Avec la 4G, le surf mobile atteint des vitesses sans précédent !
Quels que soient vos usages, la 4G va considérablement améliorer
votre expérience de la mobilité. Ça va décoiffer !

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  • Faire des vidéoconférences,
  • Télécharger vos fichiers rapidement
  • Transférer des fichiers lourds,
  • Accéder à vos données sur le Cloud,
  • Accéder à toutes les applications en mobilité

Plus d’information sur la 4G de Mobistar

 

Mobistar ouvre son réseau 4G

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Mobistar offre à ses clients l’accès gratuit à la technologie 4G dans 30 villes et communes jusqu’au lancement commercial 25 novembre 2013

picto_4gBruxelles, le 25 novembre 2013 – Mobistar ouvre aujourd’hui son réseau 4G dans 30 villes et communes à tous ses clients qui utilisent des abonnements incluant des données mobiles (Dauphin ou Panthère) et à ceux qui surfent avec une formule Internet Everywhere. Ces clients reçoivent un volume de surf 4G en plus de leur abonnement pour tester la technologie 4G s’ils disposent d’un appareil compatible 4G (smartphone ou tablette). Début 2014, Mobistar ajoutera au moins 40 villes et communes à son réseau 4G et lancera son offre commerciale. Mobistar prévoit une couverture 4G similaire à la couverture 2G actuelle à l’horizon 2015.

Mobistar accélère le déploiement de son réseau 4G et offre dès maintenant à plusieurs milliers de ses clients l’opportunité de découvrir gratuitement la technologie 4G dans 30 villes et communes de Belgique1. Les clients Dauphin et Panthère, de même que les utilisateurs Internet Everywhere, qui disposent d’un appareil compatible 4G (smartphone ou tablette) peuvent participer au programme ‘Découverte 4G’  en s’inscrivant dans un point de vente Mobistar ou en ligne sur www.mobistar.be/4G. Jusqu’au lancement commercial, ces clients recevront du volume de surf 4G supplémentaire en plus de leur abonnement afin d’expérimenter gratuitement par eux-mêmes la vitesse et la facilité du réseau 4G. Les utilisateurs Panthère et Internet Everywhere reçoivent 5 GB de volume de surf 4G supplémentaire par mois et les Dauphins reçoivent 1 GB de volume de surf 4G supplémentaire par mois. Pendant le test, les clients peuvent suivre à tout moment leur consommation 4G via leur espace client et l’appli MyMobistar. L’accès au réseau 4G est interrompu lorsque le volume de surf 4G mensuel est épuisé et les clients continueront dès lors à surfer sur le réseau 3G.

Mobistar se fixe pour priorité de proposer une expérience client 4G optimale et une bonne couverture ‘indoor’ et ‘deep indoor’. D’une part, les résultats des tests du réseau 4G montrent que l’expérience client sur le réseau 4G est similaire à celle d’une connexion à haut débit à domicile. D’autre part, l’acquisition de la licence 800 MHz permettra aussi une bonne couverture indoor dans tout le pays. Les investissements continus dans l’amélioration du réseau 2G/3G portent, en outre, leurs fruits. Les clients qui utilisent les plus récents smartphones peuvent désormais bénéficier, partout en Belgique, d’une meilleure expérience client pour l’internet mobile grâce à la vitesse de surf améliorée 3G+ et à une meilleure couverture dans et hors des villes.

Enfin, Mobistar ajoutera début 2014 au moins 40 nouvelles villes et communes à son réseau 4G et lancera son offre commerciale. Mobistar prévoit une couverture 4G similaire à la couverture 2G actuelle à l’horizon 2015.

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[1] Anvers, Deurne, Borgerhout, Berchem, Wilrijk, Merksem, Hoboken, Gand, Wondelgem, Ledeberg, Sint-Amandsberg, Heule, Courtrai, Kuurne, Louvain, Bruges, Ostende, Woluwe Saint-Etienne, Diegem, Kraainem, Zellik, Strombeek-Bever, Vilvoorde, Heverlee, Zaventem, Grand-Bigard, Lot, Wezembeek-Oppem, Bredene et Mons.

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